Lösung eines Problems mit einem defekten pH-Sensor: Austausch und Ratschläge vom technischen Kundendienst.

Kunde :
Hallo, mein pH-Sensor funktioniert trotz der Kalibrierung nicht. Ich erhalte immer die Fehlermeldung "pH-Fehler", obwohl mein pH-Wert 7,2 beträgt...

Technischer Berater :
Guten Tag

Technischer Berater :
Ich vermute, dass der Sensor defekt ist, aber machen Sie diesen kleinen Test

Technischer Berater :
https://ph-redox-pool.com/de/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-

Kunde :
Hallo, ich werde den Test machen. Mit Essig?

Technischer Berater :
Das ist egal

Kunde :
Der Wert ändert sich nicht

Technischer Berater :
Der Sensor ist defekt

Kunde :
Wie kann ich ihn umtauschen?

Technischer Berater :
Wenn Sie ihn bei uns bestellt haben, senden wir Ihnen einen neuen Sensor. Wir werden Ihnen morgen einen neuen Sensor zusenden. Einen Moment, ich notiere das.

Kunde :
OK, vielen Dank. KXTXBEEXN bezieht sich auf den Kauf

Technischer Berater :
Das ist erledigt, es wird morgen verschickt. Ich sehe Ihren Namen, kein Problem.

Kunde :
Danke

Technischer Berater :
Kein Problem, es tut mir leid, aber das passiert manchmal.