Kundenservice: Leitfaden zur Rücksendung und Austausch von Sonden

Kunde: Hallo, wir haben Sonden bestellt, aber diese sind zu kurz bzw zu klein. Möchte sie gern zurück senden. Wie mache ich dies?

Technischer Berater: Hallo

Kunde: https://files.smartsuppcdn.com/files/accounts/409828/uploads/ZXWGz7tZOM_thumb400.jpg

Kunde: Hier die Rechnung der Bestellung

Technischer Berater: Können Sie mir ein Foto davon schicken, wo die Sonden installiert sind? Im Allgemeinen ist es möglich, sie zu installieren

Kunde: Die sind nicht installiert, sondern noch im Karton. Trotzdem passen sie nicht. Unsere Sonden sind länger.

Technischer Berater: Ja, Sie haben keine 120-mm-Sonden und wir haben Ihnen 80-mm-Sonden geschickt, aber im Allgemeinen ist das kein Problem

Technischer Berater: Schicken Sie mir ein Foto davon, wo Ihre aktuellen Sonden installiert sind, ich werde Sie überprüfen.

Technischer Berater: Bei Bedarf können wir sie auch gegen lange Sonden austauschen

Kunde: Können sie mir bitte mitteilen wie ich diese zurück sende bzw. wohin ? Danke für für ihre Hilfe.

Technischer Berater: ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Kunde: Und dann